PIN'inizi sıfırlamak için 444 5 375 numarasını arayarak çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Kumanda sorunları için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir.
a)      Kumandanın pilleri değiştirilmeli ve doğru takıldığından emin olunmalıdır.
b)     Kumandanın ön yüzündeki 1 ve 6 tuşlarına aynı anda 5 saniye boyunca basılı tutunuz. Daha sonra sırasıyla 9, 8 ve 2’yi tuşlayınız. Böylece resetlenmiş olan kumandanızı kontrol edebilirsiniz. Eğer sorun devam ediyorsa 444 5 375’den Tivibu Müşteri Hizmetlerine ulaşarak destek alabilirsiniz.

Tivibu GO uygulamasındaki akıllı kumanda; telefon üzerinden ses artırıp azaltmayı, kanallar arasında gezinmeyi, yayının durdurulup geri alınması gibi bir çok fonksiyonun kullanılmasını sağlar. 

iOS ve Android işletim sistemine sahip telefonlarındaki Tivibu GO uygulamasında "Hesabım" altındaki "Kumanda" menüsünden ulaşılabilir. Özelliğin kullanılabilmesi için uygulamanın kullanıldığı telefon ile Tivibu Ev (IPTV) aynı ağa (modem'e) bağlı olmalıdır.